Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

HotelVALORA (https://hotelvalora.com) es la plataforma de análisis y valoración hotelera que trata tus datos como responsable. Contacto para cualquier cuestión de privacidad: info@metcub.com.

2. Qué datos tratamos

Tratamos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio:

No vendemos tus datos, no los usamos para publicidad y no creamos perfiles publicitarios.

• Datos de cuenta: email, nombre, proveedor de acceso (Google, LinkedIn, Apple o Microsoft) y plan contratado.
• Datos de uso: informes que generas, exportas o guardas, favoritos, búsquedas que abres, ajustes de escenario y el registro de actividad de tu cuenta.
• Conversaciones con Valeria (la asistente IA): las consultas y respuestas se registran asociadas a tu cuenta para calidad y soporte.
• Datos técnicos: cookies estrictamente funcionales (sesión, preferencias de idioma/moneda, escenarios what-if) y métricas de rendimiento sin cookies.

3. Finalidades y base jurídica

• Prestarte el servicio y sus informes (ejecución del contrato).
• Seguridad, prevención de abuso y mejora del producto (interés legítimo).
• Comunicaciones comerciales, solo si las consientes (consentimiento, revocable en cualquier momento).

4. Cookies

Usamos exclusivamente cookies técnicas y de preferencia: sesión de acceso, idioma/unidades/moneda del informe, tema visual y escenarios de trabajo por sesión. La analítica de la plataforma (Vercel Analytics) no usa cookies ni identifica usuarios. No hay cookies publicitarias ni de seguimiento de terceros.

5. Proveedores (encargados del tratamiento)

Nos apoyamos en proveedores que tratan datos por cuenta nuestra, bajo contrato y con garantías del art. 28 RGPD:

Cuando alguno de ellos procesa datos fuera del Espacio Económico Europeo, se aplican cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos de transferencia internacional.

• Supabase — base de datos y autenticación.
• Vercel — alojamiento y entrega de la aplicación.
• Google — modelo de IA que responde en el asistente Valeria (recibe el contenido de la conversación para generar la respuesta).
• Resend — envío de emails transaccionales.

6. Conservación

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si la cierras, los eliminamos o anonimizamos en un plazo razonable, salvo lo que debamos conservar por obligación legal (por ejemplo, facturación).

7. Tus derechos

Puedes descargar al momento una copia de tus datos desde Ajustes → Privacidad (exportación en autoservicio). Para el resto de derechos — rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad — escríbenos a info@metcub.com; respondemos en el plazo legal (un mes).

Si consideras que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas: cifrado en tránsito, control de acceso por roles, políticas de acceso a nivel de fila en la base de datos y copias de seguridad.

9. Menores

HotelVALORA es un servicio profesional dirigido a mayores de 18 años. No tratamos conscientemente datos de menores.

10. Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la versión actualizada con su fecha de revisión. Los cambios relevantes se comunicarán dentro de la plataforma.